La entrega de los Productos se efectuará en los días y franja horaria seleccionados y en el domicilio informado por el Usuario al momento de realizar el pedido. La información del lugar y fecha de entrega es de exclusiva responsabilidad del Usuario. La persona que recibe el pedido deberá hacerlo con su correspondiente documento de identificación original a fin de verificar su identidad. Si el Usuario decide que otra persona en su nombre reciba el pedido en su domicilio, el mismo deberá dejar explícito quién recibirá el pedido (adulto mayor de 18 años). La cantidad de visitas para la entrega de los Productos serán dos. En caso de dos intentos fallidos, MC podrá optar por ponerse en contacto con el Usuario para coordinar un nuevo domicilio, día u horario de entrega o proceder a la cancelación del pedido y devolución del dinero.
Si el Usuario solicita cancelar su pedido antes de que sea despachado, debe ingresar a su perfil y hacer uso de la opción “cancelación”. MC procederá automáticamente a cancelar el pedido y devolverá el dinero según el medio de pago que se haya utilizado. Los tiempos de devolución del importe rigen de acuerdo a las políticas de cada entidad financiera y no dependen de MC.
El Usuario dispone de 10 (diez) días corridos desde la fecha de entrega de los Productos para solicitar la devolución o el reemplazo de los mismos. El pedido de devolución debe ser realizado a través de la App de compra o sitio Web de compra. El Usuario debe ingresar a su perfil y hacer uso de la opción “devolución”. Una vez solicitada, un representante de MC se pondrá en contacto vía email o telefónicamente para coordinar el retiro del Producto. En el caso de devoluciones, el Usuario acepta; a) que las visitas para devoluciones se realizarán dos veces. Si luego de la segunda visita no se pudo concretar el retiro del producto, se tendrá por desistida la devolución; b) El Usuario debe cuidar el estado de conservación de los Productos y poner los mismos a disposición del vendedor en el mismo estado en el cual fueron entregados, excepto que la devolución se deba a cuestiones de calidad. En tal sentido, una vez retirado el Producto, MC procederá a verificar que los Productos conservan sus condiciones originales; c) Cumplidas las condiciones a) y b) MC procederá a devolver el dinero de la compra conforme lo previsto por la Ley 24.240 y sus modificaciones. Los tiempos de devolución del importe se rigen de acuerdo a las políticas de cada entidad financiera y no dependen de MC. No todos los Productos ofrecidos en el Sitio Web y App estarán disponibles para su cotización o comercialización en todos los países, regiones o áreas geográficas.